在技術浪潮的洶涌沖擊下，專業(yè)服務領域正經(jīng)歷著前所未有的重塑，政府監(jiān)督的作用也隨之被置于全新的審視視野之中。在一些海外國家，已經(jīng)出現(xiàn)由國家翻譯和口譯認證機構提出認證，讓語言服務提供商（LSP）獲得認可的模式。該模式旨在為當前復雜且日新月異的行業(yè)確立正式標準，并強化問責機制。

盡管這一模式在一定程度上回應了合理的關切，特別是在社區(qū)口譯領域。但它與當下實際從事語言服務工作的專業(yè)人士數(shù)量之間，似乎存在著某種不匹配。而更為關鍵的問題在于，傳統(tǒng)的監(jiān)管模式能否跟上技術變革的疾馳步伐以及全球服務交付的快速節(jié)奏。

口譯員往往承擔著面向公眾的重要角色，比如在莊嚴的法庭之上，或是救死扶傷的醫(yī)院之中。這些工作場景對當?shù)睾弦?guī)性和合同監(jiān)督有著較高的要求，因而也從更為嚴格的監(jiān)管中獲益良多。與之形成鮮明對比的是，翻譯人員更多地與國際客戶展開遠程合作。他們的工作流程一般在線上進行，與國內采購模式差異較大。

倘若推行統(tǒng)一的認可模式，極有可能忽視這些顯著的差異，以及口譯員領域未來可能出現(xiàn)的任何技術發(fā)展。這就如同用一把尺子去衡量不同形狀的物體，難免會出現(xiàn)偏差。

曾經(jīng)，語言服務流程高度依賴機構主導的審查，宛如一座座信息孤島。而如今，各種在線服務平臺提供了完善的作業(yè)跟蹤功能，實時認證檢查、任務回溯等，讓每一項任務的進展都清晰可見。平臺記錄著每一個關鍵節(jié)點，確保了服務的專業(yè)性和可靠性。安全的文檔工作流程則為信息的安全傳輸保駕護航。

這些系統(tǒng)所展現(xiàn)出的一致性和可追溯性，是人工監(jiān)督往往難以企及的。因此，若要讓認可制度保持其應有的意義，就必須承認并接納該行業(yè)大部分已經(jīng)存在的成熟系統(tǒng)，而不是試圖強行推行一套與之脫節(jié)的新體系。

在全球化的大背景下，翻譯人員為國外客戶提供服務已成為司空見慣的事情。有些獲得認證的專業(yè)人士一直為國外企業(yè)提供服務，甚至可能從未與國內的 LSP 有過合作。因此，這種認可模式如果僅僅聚焦于國家合規(guī)性，那么它極有可能與行業(yè)的現(xiàn)實狀況背道而馳。這不僅會使這種模式本身失去實際意義，還可能讓國內的LSP陷入不利的競爭境地，因為他們需要滿足比全球同行更為嚴苛的標準。

任何旨在提升服務質量的改革，都必須深刻反映認證制度如何與國際工作流程相互交融、相互作用。只有如此，改革才能真正落地生根，推動行業(yè)向前發(fā)展。

專業(yè)標準很重要，問責制也是如此。但是，這種認可不應該淪為一種徒增負擔、毫無實際價值的行政流程。它應當成為推動行業(yè)公平發(fā)展的有力支撐，激勵專業(yè)人士追求更高的標準，并切實改善他們的工作環(huán)境，無論這些專業(yè)人士身處何方，以何種方式開展工作。

當下，我們討論的焦點已不再是是否需要監(jiān)督，而是何種監(jiān)督才是真正有效。適合LSP 的“認可模式”，應當緊密貼合當今行業(yè)的實際狀況，并且具備足夠的靈活性，能夠隨著行業(yè)的不斷變化而適時調整。唯有如此，它才能在人工智能和全球工作流的時代，重新贏得行業(yè)的認可，為語言服務行業(yè)的繁榮發(fā)展注入新的活力。

本文轉載自：https://multilingual.com/，新宇智慧編譯